प्राइवेसी पॉलिसी

यह किसके बारे में है

H2 Investment भारत में AMFI-पंजीकृत म्यूचुअल फंड वितरक है, ARN-200996. इस पॉलिसी में "हम" और "हमें" का मतलब H2 Investment है, और "आप" का मतलब वह व्यक्ति है जो इस वेबसाइट का उपयोग करता है या हमसे संपर्क करता है।

पंजीकृत इकाई का नाम: Himani Harsh Shah। पंजीकृत कार्यालय: Ramnagar, Sabarmati, Ahmedabad — 380005, Gujarat, India।

यह पॉलिसी इस वेबसाइट और इसके ज़रिए पूछे गए सवालों पर लागू होती है। यहाँ के लिंक से आप जिन एसेट मैनेजमेंट कंपनियों, रजिस्ट्रार या किसी दूसरे तीसरे पक्ष की वेबसाइट पर पहुँचें, उन पर यह लागू नहीं होती।

हम क्या इकट्ठा करते हैं

इस साइट के फ़ॉर्म से, आप जो लिखते हैं वह: आपका नाम, ईमेल पता, मोबाइल नंबर, अगर आप लिखें तो शहर, आपका चुना हुआ विषय, “आपको हमारे बारे में कहाँ से पता चला?” का आपका जवाब, और आपका लिखा मैसेज।

फ़ॉर्म के साथ, हम चार ऐसी चीज़ें भी दर्ज करते हैं जो आप नहीं लिखते पर आपका ब्राउज़र जानता है: आप साइट के किस पेज पर पहले आए, किस पेज से फ़ॉर्म भेजा, यहाँ आने के लिए आपने जो लिंक इस्तेमाल किया उसमें कोई कैंपेन टैग, और किस वेबसाइट ने आपको भेजा। हम इनका इस्तेमाल सिर्फ़ यह समझने के लिए करते हैं कि किन माध्यमों से हमें सवाल मिलते हैं, ताकि पता चले कि क्या और करने लायक है।

अगर आप हमारे ज़रिए निवेश करते हैं, तो उस निवेश की प्रक्रिया और सेवा के लिए ज़रूरी जानकारी हम इकट्ठा करते हैं। इसमें आपका PAN, KYC स्थिति और पहचान के दस्तावेज़, बैंक खाते की जानकारी, पता, जन्मतिथि, नॉमिनी की जानकारी, और आपके निर्देश पर हुए लेन-देन के रिकॉर्ड शामिल होंगे।

आपकी विज़िट से, हमारा होस्टिंग प्रोवाइडर सामान्य सर्वर लॉग डेटा दर्ज करता है: IP पता, ब्राउज़र और डिवाइस का प्रकार, माँगे गए पेज और माँगने का समय। इसका इस्तेमाल साइट को चालू और सुरक्षित रखने के लिए होता है।

हम विशेष श्रेणी का (special category) डेटा इकट्ठा नहीं करते, आपके बैंक या फोलियो का पासवर्ड नहीं माँगते, और आपसे कभी OTP नहीं माँगेंगे।

कुकीज़ और एनालिटिक्स

यह साइट अपनी कोई कुकी नहीं रखती। यह विज्ञापन या ट्रैकिंग कुकीज़ इस्तेमाल नहीं करती।

साइट आपके ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज में एक छोटा-सा नोट रखती है: आप पहले किस पेज पर आए, किस साइट ने आपको भेजा और लिंक में कोई कैंपेन टैग। यह आपके डिवाइस पर ही रहता है। यह हमें सिर्फ़ तभी भेजा जाता है जब आप फ़ॉर्म भेजते हैं, आपके मैसेज के साथ, ताकि हमें पता चले कि आपने हमें कैसे ढूँढा। अपने ब्राउज़र में इस साइट का डेटा साफ़ करके आप इसे हटा सकते हैं।

पेज कितनी जल्दी खुलते हैं, यह मापने के लिए हम Vercel Inc. का दिया Vercel Speed Insights इस्तेमाल करते हैं। यह बिना कुकी का है: यह आपके डिवाइस पर न कुछ रखता है, न वहाँ कुछ सहेजता है।

हर पेज-विज़िट के लिए यह पेज का पता और आपके ब्राउज़र में लिए गए समय के माप दर्ज करता है, साथ में आपका देश, ब्राउज़र, ऑपरेटिंग सिस्टम और डिवाइस का प्रकार — वे बातें जो बताती हैं कि पेज तेज़ या धीमा क्यों था। यह कोई स्थायी पहचान (identifier) नहीं बनाता और इससे आपको एक दिन से अगले दिन तक, या दूसरी वेबसाइटों पर, फ़ॉलो नहीं किया जा सकता।

हम सिर्फ़ कुल माप देखते हैं। इससे हम आपको पहचान नहीं सकते, और फ़ॉर्म से आप जो भेजते हैं उसके साथ इसे कभी जोड़ा नहीं जाता। आपके डिवाइस पर कुछ सहेजा नहीं जाता और कोई स्थायी पहचान नहीं बनती, इसलिए हम कुकी सहमति का बैनर नहीं दिखाते। अगर आप बिल्कुल नहीं मापे जाना चाहते, तो ट्रैकिंग-ब्लॉकर एक्सटेंशन या आपके ब्राउज़र की ब्लॉकिंग सेटिंग इसे रोक देगी, और साइट बिल्कुल वैसे ही चलेगी।

हम विज़िटर नहीं गिनते। Vercel Web Analytics, जो यह काम करता, इस साइट के लिए चालू नहीं है, इसलिए पेज-विज़िट या विज़िटर की कोई गिनती बिल्कुल इकट्ठा नहीं होती। अगर यह बदलता है, तो इसे चालू करने से पहले यह सूचना अपडेट की जाएगी, बाद में नहीं।

यह हमारे पास क्यों है और किस आधार पर

आपके सवाल की जानकारी हम एक ही मकसद से इस्तेमाल करते हैं: सवाल का जवाब देने, और उसके बाद होने वाली बातचीत के लिए। इसका आधार आपकी सहमति है, जो आप फ़ॉर्म पर बॉक्स टिक करके देते हैं।

निवेश और KYC डेटा हम आपके कहे लेन-देन करने और आपके निवेशों की सेवा के लिए इस्तेमाल करते हैं। इसका आधार आपके साथ उस व्यवस्था को निभाना, और पंजीकृत वितरक पर लागू कानूनी दायित्वों का पालन है।

हम आपके डेटा का इस्तेमाल स्वचालित फ़ैसले लेने या प्रोफ़ाइलिंग के लिए नहीं करते। विज्ञापन के लिए ऑडियंस बनाने में हम इसका इस्तेमाल नहीं करते।

इसे कौन देखता है

H2 Investment के अंदर: वे लोग जिन्हें आपको जवाब देने या आपके निवेश की सेवा के लिए इसकी ज़रूरत है।

H2 Investment के बाहर, सिर्फ़ इन मामलों में:

• आपके निर्देश वाले लेन-देन में शामिल एसेट मैनेजमेंट कंपनी, रजिस्ट्रार और ट्रांसफ़र एजेंट, KRA, पेमेंट गेटवे या एक्सचेंज प्लेटफ़ॉर्म। आपकी जानकारी के बिना वे यह लेन-देन नहीं कर सकते।
• हमारे सिस्टम चलाने वाले सेवा प्रदाता, अनुबंध के तहत और सिर्फ़ इन्हीं कामों के लिए: Vercel, जो यह साइट होस्ट करता है और आपका सवाल पाने वाला फ़ंक्शन चलाता है, और Google Workspace, जो सवाल का ईमेल पहुँचाता और सहेजता है। आगे चलकर हम जो भी ग्राहक संबंध सिस्टम अपनाएँ, उस पर भी यह लागू होता है।
• नियामक, टैक्स अधिकारी, अदालतें या कानून लागू करने वाली एजेंसियाँ, जहाँ कानूनन इसे देना हमारे लिए ज़रूरी हो।

जब आप NAV लुकअप पर कोई योजना खोलते हैं, तो आपका ब्राउज़र एक सार्वजनिक NAV सेवा (api.mfapi.in) से पूछता है कि नई NAV है या नहीं। किसी भी वेब अनुरोध की तरह, उस सेवा को आपका IP पता और योजना का कोड मिलता है। हमारे फ़ॉर्म में आप जो लिखते हैं उसमें से कुछ भी उसे नहीं भेजा जाता।

आपका सवाल पाने वाला फ़ंक्शन अमेरिका के सर्वरों पर चलता है, इसलिए आपके सवाल की प्रक्रिया भारत के बाहर होती है। Vercel और Google Workspace अमेरिकी कंपनियाँ हैं, और हम इनका इस्तेमाल सिर्फ़ अनुबंध के तहत और ऊपर बताए गए कामों के लिए ही करते हैं।

हम आपका निजी डेटा नहीं बेचते। हम इसे किराए पर नहीं देते, इसका व्यापार नहीं करते, या किसी को उनकी अपनी मार्केटिंग के लिए नहीं देते।

हम इसे कितने समय रखते हैं

जिन सवालों से निवेश न हो: आपके आख़िरी संपर्क के बाद एक साल तक रखे जाते हैं, उसके बाद मिटा दिए जाते हैं।

निवेश और KYC से जुड़े रिकॉर्ड: जब तक आप निवेश रखते हैं, और उसके बाद उतने समय तक जितना भारतीय कानून और AMFI व SEBI की रिकॉर्ड रखने की ज़रूरतें माँगती हैं, जो अभी लेन-देन के रिकॉर्ड के लिए कम से कम आठ साल है।

सर्वर लॉग: हमारा होस्ट, Vercel, हमारे मौजूदा प्लान पर सर्वर (runtime) लॉग एक घंटे तक रखता है।

इसकी सुरक्षा कैसे होती है

साइट HTTPS पर चलती है। सवालों और ग्राहकों के डेटा तक पहुँच सिर्फ़ ज़रूरत वाले लोगों तक सीमित है और निजी अकाउंट और पासवर्ड से सुरक्षित है।

कोई भी सिस्टम सेंध से पूरी तरह सुरक्षित नहीं है। अगर कोई सेंध (breach) आपके डेटा पर असर डाले और आपके लिए जोखिम पैदा करे, तो कानून के मुताबिक़ हम आपको और संबंधित प्राधिकरण को बताएँगे।

आपके अधिकार

आप हमसे यह करने को कह सकते हैं:

• आपका कौन-सा निजी डेटा हमारे पास है, यह बताना, और उसकी कॉपी देना;
• जो कुछ गलत या पुराना है उसे सुधारना;
• जहाँ कानूनन रखना ज़रूरी न हो, वहाँ उसे मिटाना;
• किसी भी समय और बिना कोई कारण बताए, आपसे संपर्क करना बंद करना;
• आपकी पहले दी गई सहमति वापस लेना।

info@h2investment.in पर ईमेल करें। हम 60 दिनों में आपका अनुरोध पूरा करेंगे। पहले हमें आपकी पहचान की पुष्टि करनी पड़ सकती है।

सहमति वापस लेने से, उसके पहले हमने डेटा के साथ जो किया उस पर असर नहीं पड़ता, और जो रिकॉर्ड कानूनन रखने ज़रूरी हैं वे इससे नहीं हटते।

बच्चे

यह साइट बच्चों के लिए नहीं है। भारत में नाबालिग अभिभावक के ज़रिए म्यूचुअल फंड निवेश रख सकते हैं; जहाँ ऐसा हो, वहाँ हम अभिभावक की सहमति और दस्तावेज़ों के आधार पर काम करते हैं।

बदलाव और संपर्क

अगर यह पॉलिसी बदलती है, तो बदला हुआ संस्करण ऊपर नई तारीख़ के साथ यहीं प्रकाशित होता है।

डेटा के बारे में सवाल, अनुरोध या शिकायतें: info@h2investment.in, या Ramnagar, Sabarmati, Ahmedabad — 380005, Gujarat, India पर लिखें। शिकायत अधिकारी: Himani Harsh Shah, grievance@h2investment.in, +91 77779 47060.